breadcrumbs_revolution_theme

Servicii de baza

Printr-o gama completă de servicii, specifice fiecărei faze a unui proiect, echipele noastre va asigura expertiza tehnică si operațională solicitata de proiectul agreat, modelat optim pe cerințele specifice ale afacerii Dvs.

Etapele unui proiect:


Pre-implementare Implementare Post-implementare
Etapa de inițiere din cadrul
unui proiect ce are drept
rezultat stabilirea strategiei de
realizare a obiectivului
propus, precum si a resurselor
implicate.
Etapa de implementare, de
elaborate in etapa de pre-
implementare, acceptată de
Dvs., cu implicarea resurselor
planificate, cuprinde activitățile:
Etapa de post-implementare,
așa cum si denumirea o
sugerează, definește perioada
in care produse implementate
(fie echipamente, fie aplicații
software etc.) sunt intrate in
producție, fiind acoperite de
garanție din partea
producătorului sau de
producătorului sau de
producătorului sau de
activități de tipul:
1. Analiza/consultanta -
activități specifice ce au drept
rezultat atât evaluarea stării
curente a sistemelor, cat si a
stării viitoare, funcție de
necesitățile/așteptările
clienților, precum si
consultanta de specialitate
privind transferul de la starea
curenta la cea viitoare.
Acoperă toate aspectele
legate de proiectarea,
implementarea sau
dezvoltarea unui sistem
informatic, atât din punct de
vedere hardware, cat si
software.
1. Instalare - activități
care au drept rezultat punerea
in funcțiune, la nivel de baza /
primar, a sistemului solicitat
de client. Instalarea
produselor hardware este in
general precedata de crearea
cadrului adecvat instalării
(site preparation), a cărei
responsabilitate revine de
regula clientului.
1. Asistenta tehnica -
activități prin care clientul
este asistat in realizarea unor
operațiuni specifice asupra
propriului sistem informatic.
Astfel, la solicitarea
beneficiarului, specialiștii
PRIDE SYSTEM pot asigura
sprijin tehnic competent de
specialitate, referitor la
repararea, dezvoltarea,
asamblarea sau instalarea,
testarea, întreținerea sau orice
alt serviciu tehnic sub forma
de instruire, perfecționare,
transmitere de informații
tehnice de specialitate,
aptitudini si servicii de
consultanta. Asistenta tehnica
include si formele de
asistenta transmise verbal
(telefonic).
2. Design/proiectare -
activități care au drept
rezultat specificațiile de
proiectare ale sistemului
solicitat de client (arhitectura,
funcționalitate, planificarea
desfășurării proiectului etc.);
2. Analiza/consultanta -
activități specifice, ce au drept
rezultat atât evaluarea stării
curente a sistemelor, cat si a
stării viitoare, funcție de
necesitățile/așteptările
clienților, precum si
consultanta de specialitate
privind transferul de la starea
curenta la cea viitoare.
Practic, acoperă toate
aspectele legate de
proiectarea, implementarea
sau dezvoltarea unui sistem
informatic, atât din punct de
vedere hardware, cat si
software, respectiv serviciile
aferente.
2. Suport tehnic
hardware/software - activități
specifice etapei de post-
implementare constând in:

  • Mentenanța - servicii
    de întreținere care acoperă
    o anumita perioada. Se fac
    proactiv si nu determinat
    de un eveniment, la
    inițiativa furnizorului,
    conform unui program
    prestabilit (reguli
    prestabilite referitoare la
    periodicitate, număr de
    intervenții, tarife orare).
    Pentru componentele
    software poate include
    accesul la (service pack-
    uri) noile variante ale
    aplicației (denumit uneori
    "subscription fee").

  • Remediere
    disfuncționalități - servicii
    de suport corectiv care
    acoperă o anumita
    perioada. Se fac la
    inițiativa clientului, fiind
    generate de apariția unor
    incidente neprevăzute. De
    la caz la caz, se poate
    garanta rezolvarea
    acestora conform unor
    reguli prestabilite (SLA -
    Service Leve
    Agreement).
  • 3. Audit - activități ce au
    drept rezultat măsurarea
    obiectiva a conformității unui
    sistem informatic in raport cu
    anumite standarde, reguli,
    metodologii, normative sau
    obiective propuse, activități
    ce aparțin unui proces
    complex structurat in trei
    etape: colectarea
    informațiilor, evaluarea
    propriu-zisa si raportarea
    3. Design/proiectare -
    activități care au drept rezultat
    specificațiile de proiectare ale
    sistemului solicitat de client
    (arhitectura, funcționalitate,
    planificarea desfășurării
    proiectului, etc.).
    4. Configurare/adaptare -
    activități specifice, ce pot fi
    precedate de acțiuni de
    instalare si au drept rezultat
    finalizarea punerii in
    funcțiune a unui sistem prin
    aducerea acestuia la
    parametrii de funcționare
    propuși.
    5. Audit - activități ce au
    drept rezultat măsurarea
    obiectiva a conformității unui
    sistem informatic in raport cu
    anumite standarde, reguli,
    metodologii, normative sau
    obiective propuse, activității
    ce aparțin unui proces
    complex structurat in trei
    etape: strângerea de
    informații, evaluarea propriu-
    zisa si raportarea.
    6. Asistenta tehnica -
    activității prin care clientul
    este asistat in realizarea unor
    operațiuni specifice asupra
    propriului sistem informatic.
    7. Dezvoltare software -
    activității specifice ce au
    drept rezultat
    crearea/modificarea unor
    soluții software la necesitățile
    specifice ale clientului
    8. Training specific -
    serviciu care consta în
    efectuarea activităților de
    instruire a personalului în
    vederea formării de abilitați în
    domeniul IT pentru ariile de
    interes solicitate.